Is er iets mis met een product? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om de volgende informatie mee te sturen:
- Je bestelnummer
- Duidelijke foto’s (of video) van het probleem
- Een korte omschrijving van het probleem
Je kunt je klacht eenvoudig indienen via het contactformulier op onze klantenservicepagina.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, gaan we er zo snel mogelijk mee aan de slag. We houden je via e-mail op de hoogte van de voortgang.
Het kan soms iets langer duren voordat we een reactie kunnen geven, bijvoorbeeld als we moeten overleggen met een leverancier. We doen altijd ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
